TRAQ Internet - TRAQ Manager sur le Net
L'Internet offre des occasions extraordinaires de fournir un service supérieur aux clients tout en ajoutant de la valeur au produit.
Tout comme TRAQ Manager permet au personnel autorisé de la papetière d'accéder à l'information sur la production et l'inventaire, TRAQ Internet donne à tout individu autorisé accès à l'information de TRAQ Manager en utilisant le Web.
TRAQ Internet facilite aussi le travail avec les transporteurs, les fournisseurs de mandrins, courtiers en douanes ainsi que le personnel à l'interne et le personnel de vente sur la route.
Règles et fonctions typiques des usagers:
Client
- Placer une commande sur le Web
- Modifier une commande Web
- Suivre une livraison (Voir le plan de livraison ou une mise à jour de transporteur)
- Vérifier le statut d'une commande
- Trouver et imprimer des documents
- Consulter l'information CSR & Vendeurs
- Soumettre des réclamations
- Suivre le statut des réclamations soumises
Transporteur
- Vérifier le statut des livraisons
- Trouver et imprimer les documents
- Soumissionner sur les chargements
- Consulter l'information CSR & Gestionnaire de transport
CSR
- Consulter tous les
- comptes client
- comptes transporteur
- Approuver / modifier les commandes Web
- Approuver les applications usagers Web
- Utiliser le module des réclamations pour préparer et soumettre les réclamations
Personnel de vente
- Consulter "leurs propres" comptes clients
- Utiliser le module des réclamations pour préparer et soumettre les réclamations. Préparer le rapport de voyage utilisant l'Internet
Courtiers de douanes
- Trouver & imprimer les documents
Fournisseur de mandrins
- Consulter les patrons de coupe en cours et planifiés
- Recevoir les avertissements d'insertion de commandes